Design-Thinking – Inspiration – 07 : Passer outre les difficultés ?

« J’ai toujours constaté que si vous gérez un problème d’une manière bienveillante et d’une manière transparente et que vous impliquez d’autres personnes, c’est donc tout simplement pas votre opinion personnelle, alors les gens accèdent à l’autre côté de ces conversations difficiles étant plus enthousiaste.« 
[David M. Kelley]

« I always found that if you handle a problem in a benevolent way and a transparent way and involve other people, so it’s just not your personal opinion, that people get to the other side of these difficult conversations being more enthusiastic. »
[David M. Kelley]

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